Information concernant les cures thermales

Publié le 14 avril 2020.

le standard du  centre thermal de Néris-les-Bains est de nouveau ouvert de 9h à 12h et de 14h à 17h

Information du 29 avril à 17h03

Les informations ci-dessous vous sont communiquées sous réserve de modifications : en effet, la date de réouverture des Thermes ne dépend pas que de leur seule décision, mais aussi des préconisations gouvernementales et de l’accord de l’ARS (Agence Régionale de Santé).

Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à prendre contact avec les Thermes  au 04 70 03 10 39, du lundi au vendredi, de 9h à 12h.

Calendrier prévisionnel de la saison thermale 2020

Saison thermale : du 13 juillet au 5 décembre

Séjours Parkinson : du 21 septembre au 10 octobre et du 12 au 30 octobre

Séjour Fibromyalgie : Du 3 août au 22 août

Séjours Aidants : Du 19 au 24 octobre

 

les reponses à vos questions sur le COVID 19 sur le site auvergne-thermale

Lien vers le site du Ministère de l’Economie: FAQ de la DGCCRF concernant les nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme :

Communiqué du centre thermal

 

« La fermeture des Thermes de Néris-les-Bains n’est pas définitive, simplement suspendue.
Aucun élément ne nous permet aujourd’hui de vous communiquer une date de reprise de notre activité. 

L’équipe des Thermes s’est organisée pour vous accompagner dans les démarches nécessaires, suite à cette suspension temporaire d’activité.

Aussi, nous vous invitons à contacter l’Établissement Thermal pour reporter ou annuler votre cure selon les modalités suivantes :

  • Reporter votre cure plus tard dans l’année,
    Vos arrhes thermales seront reportées sur cette nouvelle date, sans frais.

Pour nous contacter, écrivez nous, en mentionnant les dates de cures souhaitez ou adressez nous un e-mail à l’adresse suivant : contact@thermes-neris.com

Reporter votre cure sur la saison thermale 2021.
Les mêmes conditions de report sans frais s’appliquent pour un début de cure jusqu’au 31 mai 2021.

Pour nous contacter, écrivez nous, en mentionnant les dates de cures souhaitez ou adressez nous un e-mail à l’adresse suivante : contact@thermes-neris.com

  • Annuler votre cure et obtenir le remboursement de vos arrhes thermales
    Adressez nous sur papier libre votre demande d’annulation. Elle devra comporter les éléments suivants :
  • Vos coordonnées complètes (Nom, Prénom, Adresse)
  • Cure réservée (Cure 18 jours, Mini cure, Module Spécifiques),
  • Date de début de cure.

Ce document nous permettra de traiter votre demande de remboursement d’arrhes thermales et de reprendre contact avec vous pour traiter votre dossier.

Vous pouvez nous appeler au 04 70 03 10 39, du lundi au vendredi, de 9h à 12h.

Vous recevrez un chèque correspondant au montant des arrhes que vous aviez versées, ou bien nous vous contacterons pour plus de précisions et solder votre dossier.

En raison du grand nombre de curistes concernés par le report de notre activité, notre équipe va être extrêmement sollicités ces prochains jours.
Aussi, il se peut que vous ayez des difficultés à nous joindre.
Nous vous remercions par avance de votre patience, et vous recommandons de ne pas vous inquiéter si vous ne parvenez pas à nous contacter.

Si vous aviez réservé une location auprès d’un hébergeur de la Station, nous vous demandons de prendre contact avec ce dernier, afin de procéder au report ou à l’annulation de votre séjour. Nous ne pouvons pas effectuer cette démarche.

Nous vous remercions de votre compréhension quant aux mesures prises pour faire face à cette crise sanitaire, et vous assurons que nous mettons en œuvre pour vous aider à traverser ces moments difficiles. »

  • Votre hébergement :

Faisant suite aux mesures gouvernementales, les hébergements sont actuellement fermés, mais assurent une permanence téléphonique et/ou par mail pour procéder au report de votre séjour et répondre à toutes vos questions.  Les modalités de report des séjours sont fixées par l’ordonnance du 25 mars 2020 :

https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833

Pour plus de précisions, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre hébergeur

Pour toute autre question, l’Office de Tourisme reste à votre disposition par mail à accueil@otnerislesbains.fr ou sur la permanence téléphonique 06-77-04-14-79 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Notre équipe met également tout en œuvre afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt !

 

 

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